post image

VAS платформа IVR

Заказать услугу

Общее описание

Данная платформа позволяет предоставлять услуги посредством интерактивного голосового меню с возможностью распознавания и синтеза речи, организовывать интеграцию с CRM заказчика, внешними базами данных и другими платформами.
Правильная организация IVR-меню помогает потенциальным клиентам получать информацию об услугах заказчика, ориентироваться во всем спектре услуг заказчика, легко выбирать необходимые услуги и получать их. Это способствует улучшению взаимоотношений с клиентами и повышает их лояльность.

Задачи

  • Гибкая логика в зависимости от сервисного номера, текущего или домашнего региона абонента, а также других данных по абоненту
  • Взаимодействие с внешними ИТ-системами для получения информации по абоненту
  • Отсутствие ограничений на количество сервисных номеров, услуг, разделов и пунктов меню, сервисов
  • Сбор и предоставление статистики по клиентам в различных срезах
  • Работа по своим меню или по процедуре CAMEL AssistRequestInstructions
  • Взаимодействие с SMSC (SMPP) для отправки SMS

Услуги

1. Предоставление полной статистики
2. Реализация промышленного решения, автономных выносов
3. Развитый Web-интерфейс для всех возможностей
4. Управление ролями, уровнями доступа, корпоративная авторизация (LDAP)
5. Запросы во внешние OSS/BSS системы, отправка SMS
6. Интеграции CRM заказчика с иными платформами
7. Интеграция с внутренними базами данных

Преимущества внедрения услуги:

Платформа позволяет реализовывать интерактивные голосовые меню (IVR) с любой логикой, различной степенью вложенности и интеграцией с ИТ-системами заказчикам.
background image

Чем мы можем вам помочь?

Получите ответы на вопросы о продуктах, продажах, поддержке и многом другом.
Связаться с нами