- О компании
- Решения и услуги
- Продукты
- Техподдержка
- Проекты
- Пресс-центр
- Контакты
VAS-платформа IVR
Заказать услугуОбщее описание
Данная платформа позволяет предоставлять услуги посредством интерактивного голосового меню с возможностью распознавания и синтеза речи, организовывать интеграцию с CRM заказчика, внешними базами данных и другими платформами.
Правильная организация IVR-меню помогает потенциальным клиентам получать информацию об услугах заказчика, ориентироваться во всем спектре услуг заказчика, легко выбирать необходимые услуги и получать их. Это способствует улучшению взаимоотношений с клиентами и повышает их лояльность.
Задачи
- Гибкая логика в зависимости от сервисного номера, текущего или домашнего региона абонента, а также других данных по абоненту
- Взаимодействие с внешними ИТ-системами для получения информации по абоненту
- Отсутствие ограничений на количество сервисных номеров, услуг, разделов и пунктов меню, сервисов
- Сбор и предоставление статистики по клиентам в различных срезах
- Работа по своим меню или по процедуре CAMEL AssistRequestInstructions
- Взаимодействие с SMSC (SMPP) для отправки SMS
Услуги
1.
Предоставление полной статистики
2.
Реализация промышленного решения, автономных выносов
3.
Развитый Web-интерфейс для всех возможностей
4.
Управление ролями, уровнями доступа, корпоративная авторизация (LDAP)
5.
Запросы во внешние OSS/BSS системы, отправка SMS
6.
Интеграции CRM заказчика с иными платформами
7.
Интеграция с внутренними базами данных
Преимущества внедрения услуги:
Платформа позволяет реализовывать интерактивные голосовые меню (IVR) с любой логикой, различной степенью вложенности и интеграцией с ИТ-системами заказчикам.
Чем мы можем вам помочь?
Получите ответы на вопросы о продуктах, продажах, поддержке и многом другом.
Связаться с нами